E-posta pazarlama yoluyla müşteri katılımını artırmak için 8 ipucu

 

Müşteri katılımı, her işte başarı için kilit bir unsurdur. E-posta kampanyanız markanızı tanıtmalı ve müşterilerinizin ilgisini çekmelidir. Yine de bir işletme sahibi olarak, e-posta pazarlaması konusunda endişelenmek için fazla zamanınız olmayabilir. Ancak müşterileriniz e-postalarınızı açmıyorsa, çevrenizdeki en güçlü pazarlama araçlarından birini kaçırıyorsunuz demektir. Birkaç e-posta pazarlama ipucunu takip etmek, müşterilerinizin e-postalarınızı okumasını ve markanıza geri dönmesini sağlayabilir.

Bir e-posta kampanyası başlatmayı düşünüyorsanız veya daha yüksek bir etkileşim düzeyi elde etmeyi umuyorsanız, bazı önerilerimiz var. İşte müşteri katılımını artırmak için 8 e-posta pazarlama ipucu.

1. Markanızı Tanıtın

Bir e-posta kampanyasının bir numaralı hedefi marka tanıtımı olmalıdır. İşletmeniz hakkında iletmek istediğiniz mesajı ve müşterilerinizi markanızın bir parçası haline nasıl getirebileceğinizi düşünün.

Müşterilerinizin hissetmesini istediğiniz duyguları düşünün. Müşterilerinize değer veren, güvenilir bir marka olarak karşınıza çıkmak istiyorsunuz.

Müşterileriniz harika bir ürün veya hizmet aldıklarında ve işlerine değer verdiğinizi hissettiklerinde markanıza geri döneceklerdir. Müşterilerinizi tanımak için çaba gösterin.

Şirketinizle ilgili haberler, ilgi çekici içerikler ve heyecan verici promosyonlarla onlara ulaşın. Mesajınızda tutarlı kalmak, markanıza güven ve sadakat kazandırır.

2. Mesajınızı Kişiselleştirin

Müşterileriniz kitleler için genel bir e-posta almak istemiyor. “Değerli Müşterimiz” ile başlıyorsa, selamlamanın ötesini okuyamayabilirler.

Günümüz tüketicileri daha fazlasını bekliyor. Müşteriler, onları gördüğünüzü ve kim olduklarını bildiğinizi hissetmek isterler. Markanızla kişisel bir ilişki istiyorlar.

Müşterilerinizle doğrudan konuşma fırsatından yararlanın. Dikkatlerini çeken kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturun.

Fark edecekler. Sizin için daha fazla müşteri etkileşimi ve daha fazla satış anlamına gelen daha yüksek bir açılma oranı göreceksiniz.

3. Hedef Kitlenizi Bulun

E-posta ile pazarlama söz konusu olduğunda tek bir boyut her şeye uymaz. Ürünleriniz veya hizmetleriniz için belirli bir hedef kitle bulmak istiyorsunuz.

Doğru mesaj, müşterinin özel ihtiyaçlarına hitap eden bir mesajdır. E-posta ile pazarlama için iyi bir ilk adım, e-posta listenizi bölümlere ayırmaktır.

Bunu, müşteri demografisi, satın alma geçmişi, geçmiş e-posta yanıtı ve daha fazlası gibi faktörleri göz önünde bulundurarak yapabilirsiniz. Bu verileri kullanarak, çabalarınızı doğru zamanda doğru kitleye ulaşmaya odaklayabilirsiniz.

Bu, müşteri katılımını artıracak ve daha fazla dönüşüme yol açacaktır. Alakalı, zamanında içerik göndermek markanızı güçlendirir ve müşteri deneyimini geliştirir.

4. Kibar Dil Kullanın

Can sıkıcı bir reklamın sizi belirli bir üründen nasıl uzaklaştırabileceğini düşünün. Can sıkıcı veya saldırgan bir e-posta da aynı etkiye sahip olabilir.

Müşterilerinize hitap etmek için rahat bir üslup kullanmakta bir sakınca yoktur, ancak fazla ileri gitmeyin. İletişimlerinizin kibar ve izleyicilerinize saygılı olduğundan emin olun.

Bu, özellikle müşteri hizmetleri ve desteği için önemlidir. E-postalara her zaman kişisel bir selamla başlayın ve bir teşekkür veya takdir gösterisiyle bitirin.

Kibar iletişim, profesyonelliği gösterir ve müşteri sadakati ve güvenini oluşturmaya yardımcı olur. Müşteriler, onları takdir ettiğinizi ve işlerine değer verdiğinizi hissettiğinde, markanıza ve sunduğunuz ürün veya hizmetlere geri döneceklerdir.

5. Tutarlı Bir Hitap Sağlayın

Net bir marka imajı geliştirmek tutarlılık gerektirir. Tüm iletişimlerinizde tutarlı bir ses tonu sağlamaya çalışın.

İster profesyonel bir üslupla ister daha hafif bir üslupla gidin, amaç e-postalarınız ve tüm iletişim kanallarınız aracılığıyla bu sesi korumaktır. Müşteriler tarzınıza ve üslubunuza aşina olur ve zamanla aynı kişiyi beklerler.

İyi bir temel kural, profesyonellik ve samimiyet arasında bir mizah dokunuşu ile denge kurmaya çalışmaktır. Markanızın kendi sektörünüzde ulaşılabilir ve yetkili olarak görülmesini istiyorsunuz.

6. Subject-Line Marketing’i deneyin

Sonsuz pazarlama e-postalarını bulmak için gelen kutunuzu açmak herkes için çok zor olabilir. Bazı insanlar bu mesajları görmezden gelir, bu nedenle e-postalarınız diğerlerinin denizinde öne çıkmalıdır.

İnsanların e-postalarınızı okumasını sağlamanın bir yolu, eyleme geçirilebilir konu satırları kullanmaktır. Bu, mesajınızı netleştirmeye yardımcı olur.

Eylem fiillerini kullanmak, soru sormak veya konu satırında özel bir tanıtım duyurmak, e-postalarınızın öne çıkmasına yardımcı olabilir. Önemli olan, müşteriyi daha fazla okuyarak ne kazanabilecekleri konusunda bilgilendirmektir.

Gönderecek harika bir mesajınız olabilir, ancak müşteri okuma zahmetine girmezse asla bilemez. Ve değerli bir fırsatı kaçırdınız.

Konu satırı ilgilerini uyandırırsa, büyük olasılıkla onu açarlar ve ne sunacağınızı görürler.

7. Geri Bildirim İsteyin

Müşterilerin ne istediğini bilmenin en iyi yollarından biri onlara sormaktır. Gönderdiğiniz e-postalar hakkında geri bildirim isteyin.

Neleri sevdiklerini, neleri sevmediklerini ve neleri görmek istediklerini öğrenin. Müşteriler sizi dürüstlükleriyle şaşırtabilir.

Tüketiciler her gün önemsiz e-postalarla bombardımana tutulduğundan, gelenleri okuma olasılıkları daha düşüktür. Bu nedenle, onlara istediklerini vermek her zamankinden daha önemli.

Etkili bir araç, çevrimiçi anketleri kullanmaktır. Zor olan, sorulacak doğru soruları bulmaktır.

Ne tür e-postaları istediklerini ve ne sıklıkla almalarını istediklerini sormayı düşünün. Düşüncelerini paylaşabilmeleri için yorumlar için bir kutu ekleyin.

Anketi kısa ve öz tutun. Müşteriler, uzun ve zaman alan her şeyden uzaklaşacaktır.

Müşterilerinizin liderliğini takip etmek, e-postalarınızı açmalarını ve işletmenizle etkileşimde bulunmalarını sağlamanın en iyi yollarından biridir.

8. Bağlantıyı Kesmenin Nedenlerini Belirleyin

Müşteriler ilgilerini kaybettiklerinde veya e-postalarınıza abonelikten çıktıklarında bir nedenleri vardır. Ve nedenini bulmak önemlidir.

Yeniden katılım için bir çaba göstermeden önce, onlara neyin yanlış gittiğini sormalısınız. Bağlantının kesilmesinin bazı nedenleri şunlardır:

Çok fazla e-posta
Alakasız içerik
İlgi eksikliği
Sorunu bildiğiniz zaman, çözmeye çalışın. Yeniden etkileşim e-postaları, bir müşterinin ilgisini yeniden canlandırmaya ve markanızla ilişkisini beslemeye çalışır.

Bir kupon veya özel indirim sunmak bazen işe yarayabilir. Amaç, müşteriye değer verdiğinizi ve işini kazanmak istediğinizi göstermektir.

 

https://www.verticalresponse.com/blog/8-tips-for-boosting-customer-engagement-through-email-marketing/

Facebook Yorumu