Deneyimi iyileştirmek
“Kalite standartları” lafını ağızlarından düşürmeyen koca koca şirketler, müşteri deneyimini iyileştirme konusunda neredeyse hiç çaba göstermiyor.
içerik pazarlama ve marka | content marketing & branding
“Kalite standartları” lafını ağızlarından düşürmeyen koca koca şirketler, müşteri deneyimini iyileştirme konusunda neredeyse hiç çaba göstermiyor.
Sosyal ağlar pazarlama için nasıl kullanılabilir? Sosyal ağlarda hangi yöntemle pazarlama yapılmalı? Sosyal ortamlarda yapılan pazarlama çalışmaları satışları nasıl etkiliyor?
Şirketlerin çoğu müşterilerini ikna etmek için pek çok rasyonel gerekçe öne sürerler. Oysa satın alma düğmesi insanın eski beyninde gizlidir ve bu düğmeye ancak duygular basabilir.
Daha önce de dediğimiz gibi yılın son üç ayı pazarlama uzmanları açısından oldukça hareketli geçti. Son olarak 10-11 Aralık’ta bir Pazarlama Zirvesi’ni daha idrak ederek bu yılın pazarlama konferanslarını tamamlamış olduk. Bu yıl onuncu kez gerçekleştirilen Pazarlama Zirvesi’nin başlığı, “Reset, rethink, recreate”ti (Sıfırla, yeniden düşün, yeniden yarat). Konuşmacılar, burada da sıkça vurguladığımız gibi, ekonominin ve … Devamını oku
Müşterilerin karar verme davranışları üzerine yapılan araştırmalar pazarlama disiplinini en fazla meşgul eden, üzerine en fazla para harcanan konuların başında gelir. Böyle olması da son derece doğal, zira pazarlamanın hedefi en nihayetinde satış veya tercih edilme olduğuna göre, karar anında müşteri neye bakarak, neden etkilenerek bir tercihte bulundu bilmek gerekiyor. Bu konu üzerine kafa yoran … Devamını oku
Küresel kriz dalgasının geriye doğru çekildiği yönünde sinyaller oluştuğu söylenirken şimdi de krizin nedenleri üzerinde tartışmalar yoğunlaşmaya başladı… Başlangıç cümlesinin, artık pek de ciddiye alınmayan IMF uzmanlarının açıklamalarına benzediğinin farkındayım; kasten yaptım!.. Hani “Piyasalarda kırılgan bir iyimserlik var” filan diyorlar ya… Yani “işler iyiye gidiyor gibi, ama belli de olmaz” deyince işler iyiye de gitse, … Devamını oku
Gazetelerde adından sıkça söz edildi; Amerikalı ünlü yazar, gazeteci ve sosyolog Malcolm Gladwell 11 Eylül 2009’da Turkcell Akademi’nin konuğu olarak İstanbul’daydı. Tıka basa dolu bir salonda gerçekleştirdiği konuşmasının başlığı “Inovasyonu yeniden keşfetmek”ti. Ancak Gladwell inovasyon konusunu çok aşan bir çerçevede “Başarıya yönelik insan davranışını” ele aldı, enine boyuna irdeledi ve günümüz iş dünyasına çok ciddi … Devamını oku
Google’ın internet aramalarındaki bölgesel ve tarihsel trendleri herkesin öğrenmesine olanak sağlamak üzere geliştirdiği Google Arama Trendleri (Insights for Search) sonunda Türkçe olarak hizmet vermeye başladı. Bu insanlık için belki küçük bir adım, ama Türkiye’de iş yapan pazarlamacılar için büyük bir gelişme olduğunu kabul etmeliyiz. Nitekim Arama Trendleri’ni geliştiren Google İsrail Ar-Ge Merkezi Direktörü Yossi Matias, … Devamını oku
Geçen yazımızda krizin neden olduğu trendlerden ve ortaya çıkan iş fikirlerinden söz etmiştik. Söz trendlerden açılınca, Harvard Business Review’in “Yeni Dünyada Strateji” başlıklı Temmuz-Ağustos sayısında yer alan bir makaleden söz etmeden geçemedim. Uluslararası danışmanlık kuruluşu McKinsey’in yöneticilerinden üç isim; Eric Beinhocker, Ian Davis ve Lenny Mendonca tarafından kaleme alınan “İzlemeniz Gereken 10 Trend” (The 10 … Devamını oku
Tüm dünyadan tüketici trendlerini derleyen Trendwatching.com geçtiğimiz mayıs ayında ekonomik krizi aşabilmek için ortaya çıkan tüketiciye yönelik ticari yeniliklerden (inovasyon) bir seçme yapmıştı. “Yenilikçilik şenliği” başlığı altında toplanan, tüketicilere yönelik 50 farklı ve çoğu da eğlenceli yenilik fikrinden ben de bir seçme yapıp sizinle paylaşmak istiyorum. Ama önce ticari yenilikçilik konusunda Trendwatching’in altını çizdiği üç … Devamını oku