Raporlama, dinleme ve daha fazlası için 12 sosyal medya panosu

İşte kanallar arasındaki performansınızı kolayca takip etmek ve nasıl daha hızlı büyüyeceğinize dair içgörüler elde etmek için ihtiyacınız olan 12 sosyal medya gösterge tablosu.

Önemli çıkarımlar

Bir sosyal medya panosu, tüm performans ölçümlerinizi tek bir yerde toplayarak, platformlar arasında ve zaman içinde etkileşimden yatırım getirisine kadar her şeyi izlemeyi, analiz etmeyi ve raporlamayı çok daha kolay hale getirir.
İster farkındalığı artırmak, ister dönüşümleri artırmak, ister çalışan savunuculuğunu takip etmek veya liderliği güncel tutmak isteyin, her hedef için bir gösterge tablosu vardır. Sadece doğru şablonu seçin ve stratejiniz için en önemli metriklere odaklanın.
İster sıfırdan bir tane oluşturun ister önceden hazırlanmış bir şablon kullanın, harika bir gösterge panosunun anahtarı özelleştirmedir. Ekibiniz için en önemli olan belirli hedeflere, platformlara ve metriklere odaklanın, böylece hızlı bir şekilde harekete geçebilir ve sonuçları net bir şekilde paylaşabilirsiniz.

Sosyal medya panoları, tüm platformlarınızdaki sosyal medya performansını tek bir yerden yönetmenize ve ölçmenize yardımcı olur.

Beğeniler, yorumlar ve etkileşim KPI’larının hızlı bir anlık görüntüsünü toplamaktan gelişmiş kampanya performansına kadar, sosyal medya gösterge tabloları önemli sonuçları vurgular ve başarınızı daha kolay ve daha hızlı raporlamanızı sağlar.

Sosyal medya gösterge tabloları size yardımcı olur:

Birkaç tıklamayla raporlar oluşturun: Sunumlar ve raporlar için ihtiyaç duyduğunuz tüm verileri ve görselleştirmeleri saatler değil dakikalar içinde dışa aktarmak için sosyal medya panoları arasında zahmetsizce geçiş yapın.
Daha hızlı karar verin: Yapay zekâ destekli içgörülerle neyin işe yaradığını (ve neyin yaramadığını) anında öğrenin, böylece gerektiğinde sosyal medya stratejinizi değiştirebilirsiniz.
Hikâyenin tamamını anlatın: Geçmiş verilerle performansı bağlam içinde görüntüleyin, zaman içinde iş hedeflerine doğru ilerlemeyi izleyin ve ilerlemeyi göstermek ve eğilimleri belirlemek için ihtiyaç duyduğunuz verilere sahip olun.

Harika sosyal medya gösterge tabloları şunları içerir:

Belirli bir hedef: İlerlemeyi izlediğiniz her hedef için bir sosyal medya panosu oluşturun. Örnek: etkileşim oranını artırmak. Bir bakışta ortalama etkileşim oranlarınızı ve platform başına tamamlayıcı metrikleri takip edin.
Tarihsel bağlam: Geçmişe kıyasla mevcut sonuçları görmek için yıldan yıla ve önceki döneme ait sosyal ölçümleri ve zaman içindeki ilerlemeyi ölçmek için uzun vadeli bir görünümü dahil edin.
Platformlar arası analizler: Tek bir panoda tüm sosyal profillerinizden gelen sonuçlarla kampanya performansınızın tam resmini elde edin.

Her şeyi ölçmek için sosyal medya gösterge tablolarını kullanma örnekleri ve kendi ücretsiz gösterge tablosu şablonunuzu nasıl oluşturacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

Her ihtiyaca uygun 12 sosyal medya gösterge tablosu şablonu

Sosyal medya farkındalık panosu

Bu sosyal medya gösterge tablosu şablonu, kitlenizin sosyal medya gönderileriniz ve hesaplarınızla ne kadar etkileşime girdiğini, ayrıca etkileşim, erişim ve takipçi sayısının zaman içinde nasıl değiştiğini gösterir.

Neden buna ihtiyacınız var? Mevcut kitlenizin ne kadarının ve ne sıklıkla kuruluşunuzla etkileşime girdiğini anlayın. Sosyal medya stratejisi kararlarını bilgilendirmek için zaman içindeki farkındalık artışını izleyin.

İzlenecek metrikler:

Takipçi artışı
Katılım oranı
İzlenimler
Ulaşmak
Beğeniler
Yorumlar
Hisseler
Bağlantı tıklamaları (desteklenen sosyal medya platformlarında)
DM otomasyonları (desteklenen sosyal medya platformlarında)

Sosyal medya dönüşümleri gösterge tablosu

Bu sosyal medya panosu, platformlar arasındaki bağlantı tıklamalarını izler. İzleme, her platformun yetenekleriyle sınırlıdır (örneğin Instagram, gönderilerde tıklanabilir bağlantılar sunmaz), ancak medya formatına göre tıklamalar, trendler ve Facebook, LinkedIn ve Pinterest’te daha fazlası dahil olmak üzere tıklama dönüşümlerine iyi bir genel bakış sağlar.

Neden buna ihtiyacınız var: Sosyal medya yönetimi çabalarınızın gerçek yatırım getirisini öğrenin ve sosyal medyanın kuruluşunuz için sağladığı iş sonuçlarından bahsedin. Etkiyi göstermek ve yeni fikirler denemeyi ve sosyal medya pazarlamasına daha fazla yatırım yapmayı gerekçelendirmek için zaman içinde tıklamaları ve trafiği izleyin.

İzlenecek metrikler:

Bağlantı tıklamaları (web trafiği)
UTM bağlantı parametreleri
Hashtag, gönderi ve profil tıklamaları (platform kullanılabilirliğine bağlı olarak)

Sosyal medya performansı gösterge tablolarını vurgular

Tüm Hootsuite planlarında yerleşik olarak bulunan bu benzersiz rapor, tüm hesaplarınızda geçen ay boyunca sosyal medya performans kazanımlarınızı gösterir- ilerlemeyi patronunuzla veya diğer paydaşlarınızla hızlı bir şekilde paylaşmanın kolay bir yolu.

Buna neden ihtiyacınız var? Son 30 gün içinde tüm profilleriniz için kitle büyüme eğilimlerini, en çok hangi içeriğin yankı uyandırdığını, ortalama etkileşimi ve reklam kampanyası performansını hızla anlayın. Bu sizin anlık sosyal medya performans görüntünüzdür.

İzlenecek metrikler:

Temel ölçütler: Gösterimler, erişim, görüntülemeler, net takipçi kazanımı
Etkileşim ölçümleri: En çok paylaşılan gönderiler, beğeniler, yorumlar, paylaşımlar, video görüntülemeleri, etkileşim oranı (gönderi başına ve ortalama)
Dönüşüm ölçümleri: Bağlantı tıklamaları
Reklam metrikleri (isteğe bağlı): Reklam harcaması, Tıklama başına maliyet (TBM), erişim, dönüşümler

Ağa özel gösterge tabloları

Bu, Hootsuite’in Instagram genel bakış raporu şablonunu gösterir. Desteklenen tüm platformlar için ağa özel sosyal medya analiz panoları tüm Hootsuite planlarına dahildir.

Genel performans panoları, tüm sosyal stratejinizin nasıl işlediğini ve her platformdaki faaliyetinizin bu başarıya nasıl katkıda bulunduğunu anlamak için önemlidir. Ancak aynı zamanda, neden bulunduğunuz, insanların orada hangi içeriği bulmayı beklediği ve her platformdaki eğilimler dahil olmak üzere bulunduğunuz her platformu derinlemesine anlamanız gerekir.

Buna neden ihtiyacınız var: Her platformun iş hedeflerinize nasıl katkıda bulunduğunu anlayın. Hangi içerik biçimlerinin ve konuların her platformda en iyi performansı gösterdiğini ölçün, böylece stratejinizi optimize edebilir ve daha hızlı sonuç alabilirsiniz.

İzlenecek metrikler:

Bir platform için etkileşim metrikleri (Beğeniler, yorumlar, paylaşımlar, kaydetmeler, tıklamalar, görüntülemeler, vb.)
Takipçi büyüme oranı ve demografi.
En iyi performans gösteren içerik: Formatların (örn. Makaralar, fotoğraf, metin, karusel, vb.) ve konuların (örn. memler, eğitici, tanıtıcı, sektörünüzdeki belirli bir konuyla ilgili içerik, vb.)

İçerik performansını kolayca ölçmek için Hootsuite Analytics’te özel etiketler oluşturarak içeriği hedefe veya konuya göre etiketleyin. Hootsuite’in kendi Sosyal Medya Lideri Trish Riswick için etiketler çok önemli:

“Gönderilerimizi üç sütunumuzdan hangisine ait olduklarına göre etiketliyor, ardından bu etiketlerin her biri için analiz raporları alıyoruz. Bu, Hootsuite Analytics’teki tüm genel, yerleşik raporların yanı sıra sütun ve hedefe göre performansı izlememize olanak tanıyor.” – Trish Riswick, Hootsuite’de Sosyal Pazarlama Takım Lideri

Sosyal dinleme panosu

Sosyal dinleme verileri, içerik stratejinizden marka itibarınızı korumaya, müşteri hizmetlerini iyileştirmeye ve yatırım getirisini kanıtlamaya kadar her şeyi geliştirir.

Hootsuite Listening, milyonlarca sosyal medya konuşmasını gerçek zamanlı olarak analiz eder ve yapay zekâ destekli özetler sağlar, böylece karar vermek, eğilimleri ortaya çıkarmak ve insanların markanız veya herhangi bir konu hakkında nasıl hissettiğini anlamak için ihtiyaç duyduğunuz verileri hızlı bir şekilde elde edebilirsiniz.

Neden buna ihtiyacınız var: Sosyal medya stratejinizi geliştirmek üzere bilinçli kararlar almak için ihtiyaç duyduğunuz verileri elde edin. Kitlenizi, ne istediklerini ve neyin işe yaradığını (neyin yaramadığını) anlayın, böylece sosyal medya kanallarınızdan daha hızlı gerçek iş sonuçları elde edebilir ve bunu kanıtlayabilirsiniz.

İzlenecek metrikler:

Sosyal bahsedenler: Sosyal medyada ve web’de markanızdan veya ürün adınızdan bahsedilmesini, insanların sizi etiketleyip etiketlemediğini veya sadece bir başlıkta adınızı yazıp yazmadığını takip edin.
Marka duyarlılığı: Olası krizleri veya olumlu tanıtımdan yararlanma fırsatlarını belirlemek için olumlu veya olumsuz duyarlılıktaki artışları tespit edin.
Rekabetçi istihbarat: Rakiplerinizden önce neyin trend olacağını bilin ve rakipleriniz hakkındaki duyarlılığı ve kıyaslamaları takip edin, böylece her zaman önde olun.

Etkileşim oranı gösterge tabloları

İki tür etkileşim oranı sosyal medya gösterge tablosu vardır:

Platforma göre genel katılım oranı
Gönderi başına etkileşim oranı

Tüm bunları, özellikle etkileşime odaklanan tek bir sosyal medya analiz panosunda birlikte izleyin veya bu bilgileri ağınıza özgü panolarınızda bulun.

Buna neden ihtiyacınız var: Etkileşim oranı gösterişli bir metrik değildir: içeriğinizin kitlenizde ne kadar iyi yankı bulduğunun doğrudan bir göstergesidir. İçerik performansı ve etkileşim oranı panoları, gerektiğinde stratejinizi değiştirmenize ve denemelerinizin yeni takipçiler kazanmak ve mevcut takipçilerinizin sizinle etkileşime geçmesini sağlamak için işe yarayıp yaramadığını anlamanıza yardımcı olur.

İzlenecek metrikler:

Önceki 30 gün için etkileşim oranı (platform başına)
Gönderi başına etkileşim oranı
Son 30 gün içinde en yüksek etkileşim oranına göre sıralanmış en önemli sosyal medya paylaşımları

Performans sosyal medya gösterge tabloları yayınlayın

Her platform için içeriğinizin tüm performans ölçümlerini görmek için etkileşim oranının ötesine geçin. Seçtiğiniz metriğe göre sıralanmış en iyi performans gösteren gönderilerinizi bulun: etkileşim oranı, beğeniler, gösterimler ve çok daha fazlası.

Neden buna ihtiyacınız var: En iyi performans gösteren içeriğinizi hızlı ve kolay bir şekilde belirleyin. Etkili bir şekilde yeniden kullanın veya içerik takviminizi işe yarayan içeriklerle doldurmak için ilgili yeni içerik fikirleri üzerinde beyin fırtınası yapmak üzere Hootsuite’in yerleşik yapay zekâ araçlarını kullanın.

İzlenecek metrikler:

Beğeniler
Yorumlar
Kurtarır
Hisseler
İzlenimler/görüşler
Katılım oranı

Ayrıca yukarıdaki tüm sosyal medya metriklerini gönderi formatına göre görebilirsiniz; böylece Makaraların Hikayelerden, karusellerin fotoğraflardan vb. daha iyi performans gösterip göstermediğini bilirsiniz.

Çalışan savunuculuğu sosyal medya panoları

Çalışan savunuculuğu programları, en önemli varlığınız olan çalışanlarınızı marka elçisi olarak kullanarak onlardan daha da fazla yararlanmanıza yardımcı olur. Çalışan savunuculuğu, çalışanların kendi sosyal medya profillerinde paylaşabilecekleri önceden onaylanmış içeriğe sahip olmak, erişiminizi organik olarak genişletmek ve güven oluşturmak anlamına gelir.

Hootsuite Amplify üzerinde çalışanlar gibi resmi çalışan savunuculuğu programları, bu önceden onaylanmış içerik kütüphanelerini oluşturmayı kolaylaştırır, ayrıca program başarısını ve iş etkilerini ölçmek için analitik sağlar. Ancak, çalışanları şirket profillerinizden içerik paylaşmaya teşvik ederek gayri resmi bir yaklaşım da benimseyebilirsiniz.

Buna neden ihtiyacınız var: Kitlenizle güven oluşturmak hem sosyal medya başarısı hem de genel iş başarısı için çok önemlidir. Çalışan savunuculuğu, erişimdeki büyük kazanımların yanı sıra çalışanlarınızın markanıza bağlı kalmasını ve iş hedeflerine ulaşmada ortak olarak yer almasını sağlar.

Çalışan savunuculuğu hesaplayıcımızla potansiyel erişim artışınızı hesaplayın.

İzlenecek metrikler:

Benimseme oranı: Programa kayıtlı çalışanlarınızın yüzdesi.
Paylaşım oranı: Platformdan içerik paylaşan kayıtlı çalışanların yüzdesi.
En çok katkıda bulunanlar: En çok içerik paylaşan çalışanlar. Etkinliklerini ödüllendirin!
Finansal etki: Çalışanların paylaştığı içerikten kaynaklanan potansiyel müşteriler ve satışlar.
İçerikle ilgili sosyal medya metrikleri: Erişim, etkileşim oranı, çalışanların paylaştığı gönderilerden gelen trafik.

Rekabet analizi panoları

Hootsuite’teki özelleştirilmiş rekabet analizi sosyal medya panoları ile rekabetinizin nabzını tutun. Sosyal medya performansınızı sektör kıyaslamalarına ve belirli rakiplere karşı görüntüleyin, ayrıca takipçi büyümesini, marka duyarlılığını ve nişinizdeki eğilimleri görün.

Neden buna ihtiyacınız var: Sosyal medya performansınızın en önemli rakiplerinize ve sektör ortalamalarına kıyasla nasıl olduğunu anlayın.

İzlenecek metrikler:

Zaman içinde net takipçi kazancı veya kaybı.
Ortalama etkileşim oranları, beğeniler, görüntülemeler, yorumlar, paylaşımlar ve daha fazlası dahil olmak üzere gönderi etkileşimi.
Sektör kıyaslamalarına göre performansınız.
Kitle demografisi ve bunların rakiplerinizle karşılaştırılması.

Sosyal müşteri hizmetleri panoları

Sosyal medya müşteri hizmetleri birçok insan için bir beklenti haline geliyor: Müşterilerin %81’i artık her zamankinden daha hızlı hizmet bekliyor. Otomatik müşteri hizmetleri sohbet robotları kullanmak, müşteri hizmetleri için ayrı sosyal kanallar oluşturmak veya otomatik DM’lerden yararlanmak, müşterilerinizle bulundukları yerde buluşmanın birkaç yoludur.

Buna neden ihtiyacınız var: Sosyal medya müşteri hizmetleri girişimlerinizin etkinliğini değerlendirin ve iyileştirmenin yollarını bulun. Ayrıca, sosyal medya müşteri hizmetleri stratejinizin yatırım getirisini liderlere kanıtlayın.

İzlenecek metrikler:

Zaman içindeki Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT) sonuçları.
Müşteri hizmetleri bekleme süreleri.
Zaman içinde marka duyarlılığı.
Otomatik müşteri hizmetleri sohbet robotları kullanıyorsanız: yükseltme oranı (müşterilerin kaç kez bir kişiyle konuşmak istediği) ve çözümleme oranı (sohbet robotunun kaç konuşmayı çözebildiği).

Hootsuite, tüm sosyal müşteri hizmetleri programınızı güçlendirirken tüm bunları ölçebilir. Inbox 2.0’ın müşterilerinizi memnun ederken size nasıl zaman kazandırdığını inceleyin.

Yönetici özeti sosyal medya gösterge tabloları

Sonu gelmeyen inekçe analiz araçlarının derinliklerine dalmayı seviyor olabilirsiniz, ancak liderleriniz muhtemelen bu hevesi paylaşmıyor. Sosyal medyanın nasıl performans gösterdiğini bilmek isterler ancak her ayrıntıyı bilmeleri gerekmez. Yönetici özeti niteliğinde bir sosyal medya panosuna sahip olmak, önemli metrikler hakkında saatler değil dakikalar içinde bir durum raporu hazırlayabileceğiniz anlamına gelir.

Her zaman yatırım getirisini göstermeye, ekibinizin harika çalışmalarından bahsetmeye veya sadece “Bu ay viral olduk mu?” şeklindeki eski soruyu yanıtlamaya hazır olun. (İç geçirme.)

Buna neden ihtiyacınız var: Liderlerinize göstermek için her zaman, her birinin kuruluş için ne anlama geldiğinin yanı sıra temel ölçümleri ve eyleme geçirilebilir içgörüleri içeren kısa ve öz bir rapor hazır bulundurun.

İzlenecek metrikler:

Tam olarak hangi metrikleri takip edeceğiniz hedeflerinize ve mevcut sosyal medya kampanyalarınıza bağlı olacaktır. Başlangıç için bir şey mi istiyorsunuz? Ücretsiz sosyal medya raporu şablonumuzu alın ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin.

Örnek metrikler şunları içerir:

Temel bilgiler: Etkileşim, görüntülemeler, beğeniler, takipçi net kazancı/kaybı vb.
Marka ile ilgili: Zaman içindeki duyarlılık, sosyal bahsedenler.
Kampanya ile ilgili: Mevcut veya yakın zamanda tamamlanmış organik ve ücretli kampanyaların performansı.
Hedefe özel: Mevcut sosyal medya hedeflerinizi ölçmek için kullandığınız metrikler. Örneğin, hedefiniz Instagram’daki etkileşim oranınızı artırmaksa, gösterimler gibi metriklerin yanı sıra zaman içindeki ortalama etkileşim oranını ve Instagram etkileşim oranınızın önemli rakiplerin etkileşim oranlarıyla karşılaştırmasını gösterin.

Reklam sosyal medya analiz panoları

Hootsuite’te organik ve ücretli içeriğinizi birlikte planlayıp programlamanın yanı sıra performansı da yan yana görüntüleyebilirsiniz. Bu şekilde tüm sosyal medya pazarlamanızın bütünsel bir görünümünü elde eder ve organik içeriğin reklam performansınızı nasıl etkilediğini ve bunun tersini görebilirsiniz.

Neden buna ihtiyacınız var: Tüm ücretli reklam performansınızı hızlı bir şekilde görün ve kampanyalarınız sona ermeden önce gerçek etkiler yaratmak için eyleme geçirilebilir içgörüleri zamanında ortaya çıkarın.

İzlenecek metrikler:

Tıklama başına maliyet (TBM)
Edinme başına maliyet (CPA)
Mille başına maliyet (CPM) a.k.a. 1.000 gösterim başına maliyet
Reklam harcaması getirisi (ROAS)
Dönüşüm oranı
Katılım oranı
Alaka düzeyi ve kalite puanları: Her platformun, reklam erişiminizi etkileyebilecek kendi puanlama sistemi vardır. Örneğin, Meta buna “Kalite Sıralaması” diyor.

Bonus: Ücretsiz bir sosyal medya panosu nasıl oluşturulur

Evet, tamamen ücretsiz bir sosyal medya panosu oluşturabilirsiniz, tabii bunun için biraz teknik sihirbazlık yapmanız gerekmiyorsa.

Başlamak için üç şeye ihtiyacınız olacak:

Bir Google hesabı
Web sitenize bağlı bir Google Analytics 4 veya Universal özelliği
Geniş boş zaman

İşte yapmanız gerekenler.

Google Looker Studio’da oturum açın

Google hesabınızla Looker Studio’da oturum açın.

Bir veri kaynağı oluşturun

Sol üstte, Oluştur’a ve ardından Veri kaynağı’na tıklayın.

İşletme bilgilerinizi girin

Ülkenizi ve işletme adınızı girin. Şartları kabul edin ve Devam’a tıklayın.

Google Analytics’i bağlayın

Kullanılabilir veri kaynakları listesinden Google Analytics bağlantısını seçin. Ardından Yetkilendir’e tıklayın, Analytics hesabınızı seçin ve sağ üstteki Bağlan’a tıklayın.

Sosyal medya kontrol panelinizi oluşturun

Analytics hesabınızı bağladıktan sonra, bu sezgisel olmayan veri patlamasını hemen göreceksiniz…

Eyvah. Bunu gerçekten kullanabileceğiniz bir şeye dönüştürmeye başlamak için sağ üstteki Rapor Oluştur’a tıklayın.

Çok fazla veri yerine, bir sürü hiçbir şey göreceksiniz.

Sosyal medya kontrol panelinizi tamamlayın

Özel sosyal medya panonuza sağ taraftaki 400’den fazla metrik listesinden tek tek metrikler eklemeniz gerekecek.

Ve bunları güzelce konumlandırmanız, başlıklar eklemeniz vs… Ve sonra yeni bir şey eklemeniz gerektiğini ve bunun tüm satırın hizalamasını bozduğunu fark ettiğinizde hepsini yeniden düzenlemeniz gerekir.

Sonuç olarak, en çok önem verdiğiniz tüm metrikleri içeren ve önem vermediğiniz hiçbir şeyi içermeyen mükemmel bir şekilde özelleştirilmiş bir sosyal medya panosu elde edeceksiniz. Ancak bunu ücretsiz elde etmenin bir bedeli var: 1800’lerde olduğu gibi bu raporu elle dokumak için harcadığınız değerli zamanınız ve gelecekteki güncellemelerin eksikliği.

Ya da bunu kolay yoldan yapabilirsiniz…

Hootsuite Analytics ile yalnızca birkaç tıklamayla özel raporlar oluşturun veya bu makalenin önceki bölümlerinde bahsedilen yerleşik sosyal medya gösterge tablosu şablonlarını kullanın. Zamanınızı piksel konumlarını ayarlamak veya Google’da “Oturum: SA360 sorgusunun” ne olduğunu ve bunu raporunuzda isteyip istemediğinizi Google’da aramakla değil.

Hootsuite Analytics, raporlamayı çok daha kolay hale getirmenin yanı sıra:

Tüm profillerinizdeki performansı tek bir yerde izleyerek birden fazla kaynaktan her şeyi derlemek için tonlarca zaman kazanmanızı sağlar.
Optimum erişim, trafik ve etkileşim için kişiselleştirilmiş en iyi yayınlama zamanınızı
Rekabetçi istihbarat ve kıyaslama verilerini toplar, böylece rekabette nerede durduğunuzu her zaman bilirsiniz.
Marka duyarlılığını gerçek zamanlı olarak izler, ayrıca trendleri ve büyüme fırsatlarını ortaya çıkarır.
Performansınızı özetlemek ve iyileştirme yolları önermek için yapay zekâ destekli içgörülerden yararlanır, böylece analitik bir dahi olmanıza gerek kalmadan daha hızlı büyüyebilirsiniz.

Kaynak: Hootsuite

Facebook\\\\\\\'ta paylas

Tweetle