müşteri deneyimi arşivleri

Müşterilere markalarla nasıl iletişim kurmayı tercih ettiklerini sorduk

25/05/2025 by Cemre Yazıcı

Müşterilerin günümüzün dijital ortamında iletişim tercihleri oldukça çeşitlidir. Bazı kişiler bir markanın açılış sayfasını ziyaret etmek, bir sohbet botuyla konuşma başlatmak ya da bir ürün ya da hizmet hakkında daha fazla bilgi almak için doğrudan telefonu kullanmak isteyebilir. Pazarlama ekiplerine liderlik ettiğim deneyimlerime dayanarak şunu söyleyebilirim: Müşterilerin markanızla nasıl iletişim kurmayı tercih ettiğini anlamak, sadakat … Read more

Aldi Süd soğuk hava dolaplarını hayvan refahını merkeze alacak şekilde yeniden düzenliyor

24/05/2025 by Cemre Yazıcı

Aldi Süd Almanya merkezli indirim zinciridir. Aldi Süt, süpermarketlerdeki geleneksel et yerleşimini kökten değiştiren bir adım attı. Şirket, et reyonlarını ürün türlerine göre değil, hayvan refahı düzeylerine göre gruplandırmaya başladı. Artık sığır eti, domuz eti veya tavuk gibi kategoriler yerine, ürünler hayvanların nasıl yetiştirildiğine göre düzenleniyor. Bu yeni sistemde mavi bölümler geleneksel tarımdan gelen ve … Read more

Yapay zeka pazarlamasının karanlık yüzü hakkında bilmeniz gerekenler

05/01/2025 by Ece Özer

Yapay zeka, şirketlerin ürünlerini pazarlama yöntemlerinde devrim yaratarak, kısa bir süre öncesine kadar bilim kurgu dünyası gibi görünen kişiselleştirilmiş ve etkileşimli yollarla tüketicileri hedeflemelerini sağlıyor. Pazarlamacılar, bireysel tercihleri eşi benzeri görülmemiş bir doğrulukla ortaya çıkaran büyük miktarda veriyi taramak için yapay zeka destekli algoritmalar kullanıyor. Bu, şirketlerin tam olarak hedeflenmiş içerikler—reklamlar, e-postalar, sosyal medya gönderileri—sunmasını … Read more

Apple’ın Siri anlaşması, ‘iPhone dinliyor’ iddialarını güçlendiriyor

04/01/2025 by Ece Özer

Markasını veri gizliliği üzerine inşa eden Apple, bu hafta davacıların iPhone’larının Siri sesli asistanının kendilerini reklamlarla hedeflemek amacıyla konuşmalarını dinlediğini iddia ettikleri bir toplu davayı çözüme kavuşturdu. Apple, beş yıllık yasal mücadelenin ardından davayı çözmek için (ön anlaşma kapsamında) 95 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Dava, kullanıcıların iletişimlerinin Apple tarafından ele geçirildiği veya kullanıcı rızası … Read more

Taco Bell’in yeni uygulama özelliği: Bütçenize göre sipariş oluşturun

02/01/2025 by Öykü Ertuğrul

Taco Bell, müşterilerinin bütçe kontrolünü kolaylaştırmak ve alışveriş deneyimini eğlenceli hale getirmek için yeni bir uygulama özelliği tanıttı. Bu özellik, kullanıcıların ne kadar harcama yapmak istediklerini belirlemesine olanak tanıyarak menülerini bütçelerine göre özelleştirmelerini sağlıyor. Kullanıcılar, uygulamaya giriş yaptıktan sonra “Ne kadar harcamayı planlıyorsunuz?” sorusuna yanıt vererek, 5 ila 25 USD arasında bir bütçe aralığı seçebiliyorlar. … Read more

The Ordinary’den “fiyatınızı seçin” deneyi

21/12/2024 by Öykü Ertuğrul

Enflasyonun tüketiciler üzerindeki etkisinin sürdüğü bir dönemde, cilt bakım markası The Ordinary, yenilikçi bir fiyatlandırma denemesine girişti. Popüler ürünü The Daily Set için müşterilerine alışılmadık bir teklif sunan marka, alışveriş sırasında üç farklı fiyat seçeneği arasından tercih yapma imkanı tanıyor: tam fiyat, %23 indirimli fiyat veya %40 indirimli fiyat. Bu yaklaşım, hem cilt bakımını daha … Read more

Yavaş Web Siteniz Müşterilerinizi Kaybettiriyor Olabilir

18/12/202416/12/2024 by Ece Özer

Liquid Web tarafından yapılan son bir araştırma, web sitesi hızının tüketici davranışı, marka algısı ve iş gelirleri üzerindeki derin etkisini vurguluyor. “Her Saniye Önemlidir” başlıklı bu araştırma, hızlı yüklenen web sitelerinin dönüşümleri artırma, sadakat oluşturma ve e-ticaret sektöründe rekabeti sürdürme rolünü vurguluyor. Rapor net bir resim çiziyor: Yavaş yüklenen web siteleri, müşterileri yabancılaştırabilir ve önemli … Read more

Yapay Zeka Uyumluluğu: 2024’te Yapay Zeka Pazarlama için Güvenli Bir Şekilde Nasıl Kullanılır?

31/05/2024 by Lorin Kurtlukaya

Yapay zeka şu anda pazarlamanın en sıcak konularından biri. Bu nispeten yeni teknolojinin olanakları neredeyse sınırsız görünüyor. Özellikle yeni içerik yaratan üretken yapay zeka son 18 ayda büyük ilerleme kaydetti. Elbette her yeni aracın tüketiciler ve toplum üzerindeki etkisine ilişkin endişeler de beraberinde geliyor. Pazarlamacılar için yapay zeka uyumluluğuna dair endişeler, yapay zekanın yetenekleri hakkındaki … Read more

5 Basit adımda dijital pazarlama işine nasıl başlanır?

03/05/2024 by Elvin Özden

Neden belirli marka veya şirketlerin ürün veya hizmetlerini satın aldığınızı hiç düşündünüz mü? Marka veya şirket başarılı bir şekilde dikkatinizi çekmeyi başardı, sizin için bir sorunu çözdü ve böylece gerçekten istediğiniz bir şeyi satın aldığınız ve onları gerçekten seven bir müşteri edindiği karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki yarattı. Bütün bu ilişki etkili pazarlama sayesinde var … Read more

Z Kuşağı Pazarlamacıların Oyununu Değiştirirse Alfa Kuşağı Nasıl Olacak?

05/01/202404/01/2024 by Mina Görgün

Şu anda Z kuşağı, güncelliğini korumaya ve yeni tüketiciler çekmeye çalışan markaların ana hedef kitlesini oluşturuyor. Z kuşağının TikTok ve Twitch gibi platformlara olan sevgisi, birçok şirketin pazarlama taktiklerini değiştirerek etkileyici ve sosyal medya pazarlaması gibi stratejilere yönelmesine neden oldu. Ancak pazarlama ortamını daha da değiştirmesi beklenen yeni bir nesil var: Alpha Gen.Bu nesil, 21. yüzyılda tamamen dijital bir dünyada doğan … Read more