müşteri deneyimi arşivleri

Hizmet işletmesi kurulumu: bir sonraki içerik işlemcinizi daha hızlı ayırın

04/12/2023 yazar Simay İnal

Hizmet sektöründeki büyük bir hata nedir? Bir iş teklifinin kulağa hoş gelmesinin heyecan verici olduğunu anlıyorum. Dolayısıyla, potansiyel bir müşteri Joe Service Business’a bir proje teklif ettiğinde hemen şöyle yanıt verecektir: “Tabii ki! Bunu yapabilirim!” (veya benzer duyguyu taşıyan başka bir ifade) Proje hakkında daha fazla bilgi onun bu iş için en iyi kişi olmadığını … Devamını oku

Yeni başlayan bir blogcunun 2023 için bilmesi gereken her şey

15/11/2023 yazar Aslı Keçeci

İster müşteriler için ister kendiniz için yazmak isteyen yeni başlayan bir blog yazarı olun, blog yazmak öğrenebileceğiniz en eğlenceli ve çok yönlü becerilerden biridir. Zaman ve tutarlı çabayla kazanabileceğiniz paranın neredeyse hiçbir sınırı yoktur. Blog yazmak kısa vadeli bir çaba değil… Bir gecede zengin olmayacaksınız. Ancak gerçekten ilgilendiğiniz bir fikir, kanıtlanmış bir strateji ve blogunuzla … Devamını oku

Hedef müşteriyi etkilemek için kültürünü anlamak

10/06/2023 yazar Gökçe Doga Güneş

Geçmişten günümüze, toplumlar birbiriyle iletişim kurup kaynaşırken genelde taviz vermedikleri ve önemsedikleri bir konu vardır ki: kültür. Sonuçta, bir toplumu diğerinden ayıran en büyük özellik kültürüdür çünkü toplumun kendi benliğini yansıtır. Dolayısıyla iyi bir pazarlama stratejisi ortaya koymak istiyorsanız bunu göz önünde bulundurmak çok önemli. Hedef müşteriyi etkilemek için önemsedikleri noktadan strateji üretmek her zaman … Devamını oku

Kaçınmanız gereken 8 sosyal satış hatası

09/06/202328/05/2023 yazar Taha Erdem Çıracı

Sosyal medyada potansiyel müşterilere ulaşmayı düşündüğünüzde, genellikle bunun bir pazarlama stratejisi olduğunu varsayarsınız – ancak satış görevlilerinin aynı kanalları kendi avantajları için kullanabileceğini biliyor muydunuz? Satış profesyonelleri, sosyal satış olarak bilinen bir strateji aracılığıyla potansiyel müşteri adaylarıyla bağlantı kurmak ve ilişki kurmak için sosyal ağlardan yararlanabilir . Ancak, sosyal medya ağının tüm ayrıntılarını bilmiyorsanız, bu … Devamını oku

Reklamcılık gizlilik değişikliklerinin ardından bu yıl nasıl gelişecek?

31/05/202328/05/2023 yazar Elif Güleli

Comscore’un programatik bölümü Proximic tarafından salı günü yayınlanan Programatik Durumun Araştırmasına göre, gizlilik düzenlemeleri hedefleme taktiklerini etkilemeye devam ettiğinden sesli reklamcılık rekor büyüme yaşıyor. Proximic’in ABD’deki farklı sektörlerden yüzlerce pazarlamacıyla yaptığı anketin bulgularına göre, programatik reklamcılar pek çok değişiklikle dolu bir yıla hazırlanıyor. Bu, pazarlamacıların yeni hedefleme yöntemlerine uyum sağlaması ve yasal değişikliklere hazırlıklı veri … Devamını oku

Black Mirror’dan Alınacak 5 Pazarlama Dersi

28/06/202324/05/2023 yazar Alisa İrem Özkır

Black Mirror, teknolojinin etkilerini inceleyen bir dizi olsa da, pazarlamacılar için değerli dersler sunar. Örneğin, Nosedive bölümü, sosyal sıralamaların önemini vurgular. Ancak, pazarlamada sadece sayılara odaklanmak yeterli değildir. İçeriklerinizin otantik olması ve izleyiciyle bağlantı kurması önemlidir. Kaliteli içerikler üretmek, takipçi sayısından daha değerlidir. Ayrıca, profesyonel olmak ve olumsuz geri bildirimlere uygun şekilde yanıt vermek önemlidir. Ayrımcılığa yer vermemek ve tüm müşterilere eşit davranmak da işletme için önemlidir.

Yeni nesil müşteri deneyimleri

13/05/2023 yazar Doruk Bestel

Günümüzün dijital ortamında, çoğu tüketici, pazarlamacıların bizim dikkatimizi çekmek için aralıksız rekabetinin doğrudan bir sonucu olarak, ağzına kadar dolu gelen kutularıyla uyanıyor. Bu içeriğin bir kısmı değerli ve iyi hedeflenmiş; ama çoğu değil. Sonuç olarak, markalar her müşteri için, her etkileşimde ve her zaman son derece kişiselleştirilmiş içerik deneyimleri oluşturmalıdır. Markaların bunu nasıl başarılı bir … Devamını oku

Markaların oyunculara ulaşmak için neden yaratıcı ekonomiden yararlanmaları gerekiyor?

15/05/202303/05/2023 yazar Damla Kılıç

UGC (Kullanıcının geliştirdiği içerik ) Kıyametinin Dört Atlısını görmezden gelemezsiniz. Oyun endüstrisi, hızlı büyümesini sürdürme yolunda ilerliyor ve 2026 yılına kadar 321 milyar dolar değerinde olabilir. Ayrıca, iş bu kazançlı ve çoğu zaman yakalanması zor olan pazara ulaşmak söz konusu olduğunda, reklam verenler daha fazla dikkat ediyor. Bu büyüme için önemli bir faktördür. Oyun oynamanın, … Devamını oku

Kullanıcının Geliştirdiği İçerik (UGC): Kullanıcıları, üreticiye dönüştürmek için 5 Adım

17/05/202329/04/2023 yazar Alisa İrem Özkır

Mikro-Influencerlar, İçerik Üreten Kullanıcılar veya ünlü onaylayacılar aracılığıyla olsun, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC olarak da bilinir), sosyal medyada pazarlamanın ekmeği ve yağıdır. Ve bu bir sürpriz olmamalı. Bu, etkili bir etkileşim şeklidir çünkü iki yönlü bir yoldur; markalar, ürünlerini veya hizmetlerini organik olarak sergileyen hayranlarla bağlantı kurar ve karşılığında bu hayranlar fark edilir, öne … Devamını oku

7 Adımda sıfırdan kendi markanızı nasıl oluşturursunuz?

10/04/202309/04/2023 yazar Melisa Öztürk

Sıfırdan öne çıkan bir marka oluşturmak kolay bir iş değildir. Markanız nasıl görünmelidir? İnsanlara nasıl hissettirmelidir? Hedef kitlenizde yankı uyandıracak mıdır? Bunlar, sattığınız şey ile kime ulaşmaya çalıştığınız arasındaki noktaları nasıl birleştireceğinizi düşünmeye başladığınızda, kaçınılmaz olarak ortaya çıkan sorulardır. Başlamak için nasıl bir iş kuracağınızla ilgili kılavuzumuza göz atabilirsiniz. İster hiçbir şeyiniz olmasın yalnızca … Devamını oku