müşteri deneyimi arşivleri | Sayfa 2 / 5

Markaların oyunculara ulaşmak için neden yaratıcı ekonomiden yararlanmaları gerekiyor?

15/05/202303/05/2023 yazar Damla Kılıç

UGC (Kullanıcının geliştirdiği içerik ) Kıyametinin Dört Atlısını görmezden gelemezsiniz. Oyun endüstrisi, hızlı büyümesini sürdürme yolunda ilerliyor ve 2026 yılına kadar 321 milyar dolar değerinde olabilir. Ayrıca, iş bu kazançlı ve çoğu zaman yakalanması zor olan pazara ulaşmak söz konusu olduğunda, reklam verenler daha fazla dikkat ediyor. Bu büyüme için önemli bir faktördür. Oyun oynamanın, … Devamını oku

Kullanıcının Geliştirdiği İçerik (UGC): Kullanıcıları, üreticiye dönüştürmek için 5 Adım

17/05/202329/04/2023 yazar Alisa İrem Özkır

Mikro-Influencerlar, İçerik Üreten Kullanıcılar veya ünlü onaylayacılar aracılığıyla olsun, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC olarak da bilinir), sosyal medyada pazarlamanın ekmeği ve yağıdır. Ve bu bir sürpriz olmamalı. Bu, etkili bir etkileşim şeklidir çünkü iki yönlü bir yoldur; markalar, ürünlerini veya hizmetlerini organik olarak sergileyen hayranlarla bağlantı kurar ve karşılığında bu hayranlar fark edilir, öne … Devamını oku

7 Adımda sıfırdan kendi markanızı nasıl oluşturursunuz?

10/04/202309/04/2023 yazar Melisa Öztürk

Sıfırdan öne çıkan bir marka oluşturmak kolay bir iş değildir. Markanız nasıl görünmelidir? İnsanlara nasıl hissettirmelidir? Hedef kitlenizde yankı uyandıracak mıdır? Bunlar, sattığınız şey ile kime ulaşmaya çalıştığınız arasındaki noktaları nasıl birleştireceğinizi düşünmeye başladığınızda, kaçınılmaz olarak ortaya çıkan sorulardır. Başlamak için nasıl bir iş kuracağınızla ilgili kılavuzumuza göz atabilirsiniz. İster hiçbir şeyiniz olmasın yalnızca … Devamını oku

İçerik pazarlamasında yanlış anlaşılan ve herkes tarafından kullanılan 5 en iyi yöntem

01/06/202309/04/2023 yazar Alisa İrem Özkır

Neredeyse herkes içerik üretme de en iyi yöntemleri daha pratik olabilmek için kullanmayı tercih eder.. Size şu zamana kadar farklı kitlelere sahip olan şirketlere işe yarayan yöntemleri öğrettiler fakat bu yöntemlerin sizin şirketinize ve içeriğinize uygun olup olmadığını araştırmadan kullanmanıza izin verdiler. Ancak birçok insan yanlışlıkla “en iyi” yi “yanılmaz” veya “her koşulda” ile eş … Devamını oku

Müzik ve müşteri arasındaki etkileşimin satış üzerindeki sonuçları

29/05/202304/04/2023 yazar Gökçe Doga Güneş

Size de olur mu bilmem ama ben ne zaman bir mağazaya girsem niye hep müzik çalındığını merak etmişimdir. Gerçekten müzik benim alım isteğimi arttırıyor mu diye düşünürüm. Pazarlamada müzik ve müşteri arasındaki etkileşim satışlar üzerinde olumlu veya olumsuz bir sonuç doğuruyor mu diye de sorabiliriz. Eğer siz de bu konuda benim kadar şüpheye düşüyorsanız birlikte … Devamını oku

Markalar, müşteri memnuniyetini satışlarla arttıracak şekilde tüketicilere nasıl teşekkür edebilir?

10/01/202327/12/2022 yazar Aslı Keçeci

Müşteri memnuniyetini arttırmak için takdirinizi ifade etmek ve bunu içtenlikle yapmak, dünyalar kadar fark yaratır. Minnettarlığı ifade etmenin insan deneyiminin önemli bir parçası olduğunu söylemek apaçık, hatta belki de basmakalıp görünebilir. Bununla birlikte, minnettarlığı günlük hayatımıza dahil etmek genellikle bir mücadele gibi görünüyor. Bu zorluk kesinlikle minnettarlığın olumlu etkisinin olmamasından kaynaklanmaz. Aslında, çok sayıda araştırma, … Devamını oku

Duygular satın aldığımız şeyleri nasıl etkiler?

24/06/202222/06/2022 yazar Atakan Gürbüz

Çoğu insan, yaptıkları seçimlerin mevcut alternatiflerin rasyonel bir analizinden kaynaklandığına inanır. Ancak gerçekte, duygular büyük ölçüde etkilidir ve çoğu durumda kararlarımızı bile belirler. Güney Kaliforniya Üniversitesi’nde sinirbilim profesörü olan Antonio Damasio, Descartes’ Error adlı kitabında, duygunun neredeyse tüm kararların gerekli bir bileşeni olduğunu savunuyor. Bir kararla karşı karşıya kaldığımızda, önceki, ilgili deneyimlerden gelen duygular, düşündüğümüz seçeneklere … Devamını oku

Müşteri deneyimi stratejinizi geliştirmenin 7 etkili yolu

18/01/2022 yazar Burak Gümüş

Müşteri deneyimi nedir? Müşteri deneyimi, bir müşterinin şirketinizle olan etkileşimlerinin tamamını temsil eder. Bu, işiniz hakkında ne hissettiklerini belirleyecektir. Olumlu müşteri deneyimlerini sürdürmek, iyi müşteri ilişkileri kurmanın ayrılmaz bir parçasıdır. Zendesk’teki Sr. Müşteri Hizmetleri Evangelisti Dave Dyson, Cx’in “müşteri yolculuğunun her aşamasında bir müşterinin bir şirketle etkileşime girdiği her yolu içerdiğini bunun, müşteri olmadan önce … Devamını oku

Covid-19 veri ekonomisini nasıl etkiledi ve gelecekte bizi ne bekliyor

08/12/2021 yazar Atakan Gürbüz

2020’de dünya neredeyse durma noktasına geldi. Her şey kapatıldı ya da beklemeye alınmak zorunda kaldı. COVID-19, 2020’nin başlarında başlayan kapanmalara neden oldu ve bir yıldan fazla bir süre sonra, dünya hala mücadelelerle karşı karşıya. Aileler hala sevdiklerinin virüse yakalanmasından müzdarip, işletmeler uzak çalışanlarına taahhütte bulunuyor ve bazı insanlar ve sektörler henüz normal operasyonlarına devam edemedi. … Devamını oku

Müşterilerinize ulaşmak için 6 yenilikçi yaklaşım

23/05/2021 yazar Engin Can Güney

Günümüzde müşteriler markalara karşı daha talepkar hale geliyor. Ve Deloitte’un bir raporu, CIO’ların yüzde 57’sinin müşterileri en yüksek iş önceliği olarak sıraladığını ortaya koydu. Bu senaryoda, yeni pazarlama stratejileri ve geleneksel pazarlama taktiklerinin bir karışımının, kişisel satış ve pazarlama kampanyaları ile müşterilere ulaşma potansiyelini artırmaya çalıştığını belirtmek önemlidir. İşte müşterilerinize ulaşmak için yenilikçi ama basit … Devamını oku