müşteri deneyimi arşivleri | Sayfa 3 / 5

İyi içerik, müşteri destek maliyetlerini nasıl azaltabilir?

18/05/2021 yazar Aslı Öztoygar

Müşteri desteği, kuruluşunuzun ışıklarını açık tutmak için çok önemlidir Müşteri desteği ve maliyet azaltmanın kavşak noktaları kararsız olabilir. Gerçek müşterileri desteklemekten kaçınmadan maliyeti düşüren hassas bir denge sağlamanız gerekir. Bu dengeleme eylemi kararsız olabilir, ancak içerik bu ölçeğin her iki tarafına da yardımcı olmada önemli bir rol oynar. Müşteriler, ürününüzü nasıl etkili bir şekilde kullanacaklarını … Devamını oku

Çin’de pazarlama teknikleri ve ürün seçimi

06/05/2021 yazar Selin Aktaşoğlu

Bu yazıda, doğuya doğru kayan tüketici pazarları ve gelişmiş ekonomilerdeki tüketicinin satın alma davranışı üzerine Çin’de Stanford Üniversitesi tarafından gerçekleştirilmiş bir deneyin süreci ve sonuçları ele alınmaktadır. Elde edilen sonuçlar, farklı kıtalara satış yapan ve yapmaya hazırlanan şirketler için önemli pazarlama tüyoları vermektedir. Pazarlama araştırmacıları arasında, gelişmiş ekonomilerdeki tüketicilerin genellikle özgün bir hava taşıyan ürünleri … Devamını oku

İçerik pazarlamasının anatomisi (İnfografik)

31/03/2021 yazar Enes Çotur

İçerik pazarlaması, dijital pazarlamanın en etkili biçimlerinden biridir ve öyle olmaya devam edecektir. Bir reklam oluşturmak ve ödeme yapmak, tüketicilerin daha eğitimli ve araştırma odaklı olduğu zamanlarda, internette gözükmek kadar kolay değildir. Araştırmalar, tüketicilerin %71’inin duygusal bağ kurduğu bir markayı tavsiye etme olasılığının daha yüksek olduğunu ve tüketicilerin %83’ünün güvenilirliği markadaki en önemli faktör olarak … Devamını oku

Eminönü’nde esnaflık ve pazarlama taktikleri

10/04/2020 yazar Emrehan Ballı

Tahtakale İstanbul’un merkezindedir. Kadıköy, Beşiktaş, Balat ve Aksaray’dan geldiğinizde Eminönü’ndeki tarihi Mısır Çarşısı sizi karşılar. Mısır Çarşısı’na girdiğinizde tarihi baharatçıları görebilirsiniz. Mısır çarşısının içindeki ilk kapıdan çıkarsanız Tahtakale caddesi sizi karşılar. Tahtakale Caddesi’nde boylu boyunca bijuteri ve tuhafiye dükkanları görebilirsiniz. Yolunuza devam ettiğinizde ise Şarkhan hanı sizi karşılar burada Çin ve Uzak Doğu ürünlerinin … Devamını oku

Müşteri deneyimini farklılaştırmanın 3 yolu

16/05/2019 yazar Ceren Topuz

Bir zamanlar, zayıf müşteri deneyimleri olağandı. Büyük şirketlerin bazı hoşnutsuz müşterilerden korkacak hiçbir şeyleri yoktu. Ancak o günler geride kaldı. Müşterilere güçlü bir ses veren sosyal medya platformlarının ortaya çıkması ve her şeyden önce müşteri hizmeti veren e-ticaret devlerinin yükselişi yeni bir ortam yarattı. Bu manzarada, müşteri deneyimi sadece bir markanın bir yüzü değil, markanın … Devamını oku

AR, dijital pazarlama dünyasını nasıl değiştirebilir?

19/03/2019 yazar Ceren Topuz

AR, fikirleri görüntüler aracılığıyla en etkileşimli ve ilgi çekici şekilde ileten güçlü bir görselleştirme aracıdır. 2018’deki Global AR reklam geliri 428 milyon dolara ulaştı ve 2021’de üç katına çıkması bekleniyor. Alan hala nispeten yeni ve şu anda çok fazla rekabet yok. Ancak, artan dijital pazarlama ile birlikte AR, daha fazla şirketin kampanya stratejisi haline geleceği … Devamını oku

Müslüman kadın sporcular için başörtüsü: Nike Pro Hijab

08/12/2017 yazar san

“Eğer bedeniniz varsa, bir atletsiniz.” Nike’ın farlılık gözetmeksizin herkesi dahil ettiği bu mottosu, en yeni inovasyonları için ilham kaynağı oldu. İnancı ne olursa olsun bütün kadınların rahatlıkla spor yapmalarını desteklemek ve tabuları yıkmak adına Nike Pro Hijab 1 Aralık’ta çevrimiçi olarak satışa sunuldu. Tek katmandan oluşan, havadar, opak ve yumuşak kumaştan yapılmış bu başörtüsü; yüzü … Devamını oku

Victoria’s Secret iç çamaşırı pazarını nasıl domine etti?

05/12/2017 yazar Umay Özkan

Bir marka düşünün ki 2016 rakamlarına göre dünyada iç çamaşırı pazarının %35’ine hakim. Genç kızlar bu markanın mankeni olmak veya mankenlerine benzemek istiyor, kadınlar ise bu markanın ürünlerini giymek,kendilerini daha seksi ve güzel hissetmek için harcama yapmaktan hiç çekinmiyorlar. Her sene Kasım ayının başından itibaren markanın defile hazırlıkları medyada karşımıza çıkıyor ve dönemin bütün göz … Devamını oku

Modern pazarlama yönetimi – Deneyimsel pazarlama

25/05/2017 yazar pazarlama 3.0

Deneyimsel pazarlama (Experiential marketing) Bir ürün veya hizmetin, kullanıcılar tarafından, kontrollü bir ortamda, ürünün veya hizmetin duyu organları vasıtası ile deneyimlenmesidir. Günümüz pazarlama sektörü, müşteri istek ve ihtiyacına yönelik üretim yapılmasıdır, Müşteri, istediği veya ihtiyaç duyduğu ürünü satın alır. Firmalar, pazar arenasında müşterileri çok iyi analiz etmeli ve ürünlerine talep yaratmalıdır. Birçoğumuz yaşamın içinde, alışveriş merkezlerinin içinde … Devamını oku

Fijital teknolojiyi, verimli kullanıyor musunuz?

12/04/2017 yazar Serkan Uygur

Fijital teknolojiyi, verimli kullanıyor musunuz? Teknoloji dünyasında, yaşadığımız son yıllarda teknolojiyi kullanmada ne kadar verimliyiz. Dijital teknolojinin ve fiziksel ürünlerin iç içe geçtiği ve her yerimizi saran teknoloji bulutu içerisindeyiz. Mobil cihazlardan; Taksi çağırıyoruz İstediğimiz yemek için arama yapıyoruz, En kolay yol ve alternatif yollara için arama yapıyoruz, Evimize alacağımız, takımlar için uygulamalardan canlandırma yapıyoruz, … Devamını oku