müşteri – Page 7 – Pazarlama 3.0

Modern pazarlama yönetimi – Deneyimsel pazarlama

25/05/2017 by Pazarlama 3.0

Deneyimsel pazarlama (Experiential marketing) Bir ürün veya hizmetin, kullanıcılar tarafından, kontrollü bir ortamda, ürünün veya hizmetin duyu organları vasıtası ile deneyimlenmesidir. Günümüz pazarlama sektörü, müşteri istek ve ihtiyacına yönelik üretim yapılmasıdır, Müşteri, istediği veya ihtiyaç duyduğu ürünü satın alır. Firmalar, pazar arenasında müşterileri çok iyi analiz etmeli ve ürünlerine talep yaratmalıdır. Birçoğumuz yaşamın içinde, alışveriş merkezlerinin içinde … Read more

Müşteri memnuniyeti için izlenecek 5 ölçüt

25/05/2017 by Eda Erbirer

İşletmenizin müşterilerinizi memnun bıraktığını mı düşünüyorsunuz? Müşteri hizmetleriniz markanızı doğru bir şekilde temsil ediyor mu? Etkileşimleriniz platformlar ve aşamalarda tutarlı mı? Artan müşteri memnuniyeti, gelirin artması anlamına gelir. Bu sorulara verdiğiniz cevaplar, bu yıl yaptığınız satış miktarını belirleyebilir. Bazı önemli ölçütleri izleyerek, mutlu müşterileri sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz. Önemli müşteri memnuniyeti ölçütleri Çözüme Ulaşma Müşteri yolculuğunun … Read more

Müşterilerinize neden ücretsiz WiFi sunmalısınız?

20/05/2017 by Fırat Alkan

Google, arama motoru algoritmalarını mobil cihazlara uygun web sitelerini tercih edecek şekilde güncellemektedir. Bugün insanlar hareket halindeyken internetten daha fazla yararlanıyor ve bu nedenle hareket halindeyken WiFi erişim noktalarına erişmeyi bekliyorlar. Son zamanlarda iş yerleri, müşterilere ücretsiz WiFi sunma talebini karşılamak için çalışıyor. Fiziksel bir iş alanınız varsa, müşterilerinize ücretsiz WiFi sunmak size bir çok … Read more

Markanız için çalabileceğiniz 20 sosyal medya taktiği

17/05/2017 by Fırat Alkan

İşletmenizi tanıtmak için sosyal medya kullanmayı düşünüyorsanız, hangi yayın türlerinin kitlenizle çatışma ihtimali olduğunu düşünmelisiniz. Ancak sosyal medyada kitlenizle çatışmadan iletişime geçmek için birçok yöntem var. İşte kendi işletmeniz için kullanabileceğiniz 20 fikir. Sosyal medyada yeni ürün duyuruları Sosyal medyada yapacağınız yeni ve basit bir duyuru oldukça hızla yayılabilir. NAIAS tarafından yapılan yeni … Read more

Müşteri sadakati oluşturmanın 4 yeni yolu

21/04/2017 by Neşem Helvacıoğlu

Sunulan ürün, hizmet, şirketin büyüklüğü veya bulunduğu endüstri her ne olursa olsun marka sadakatini her zaman kaliteli müşteri hizmetleri deneyimleri oluşturacak. Aynı hizmet kalıpları içinde mi sıkıştınız? Müşteri tabanınız yavaşça yok mu oluyor? Konfor alanınızın dışına çıkıp yaratıcı yeni taktiklerle müşterilerinizin sadakatlerini geri kazanmanızın zamanı geldi. Yeni ve özel teklif Özel teklifler sunmak yeni … Read more

Neden yabancılarla bir girişimci gibi konuşmalısınız

31/03/2017 by Özüm Canbeldek

Çocukluğumda ailem bana “yabancılarla asla konuşmamalısın” derdi. Bu, aileler arasında yaygın bir endişe olsa da benimsemek için yanlış bir hayat felsefesi, özellikle de bir girişimci veya girişimci adayı iseniz. Yeni bir ağ oluşturmak ve bilmediğiniz insanlarla konuşma becerisine sahip olmak, girişimcilik dünyasında sahip olabileceğiniz en değerli niteliklerden biridir. Psikolog ve sosyologlar, ürün satmaktan, para toplama ve … Read more

Modern pazarlamanın kalbi: veri etkinleştirme ve kişiselleştirme

25/03/2017 by Beril Arıkan

Teknoloji, gelişen zaman içerisinde pazarlamacılar ve müşteriler için anlamlı, şirketler için de hem karlı hem de gerçek zamanlı olarak kullanılabilen bir noktaya geldi. “Bunu alanlar bunu da satın aldı.” cümlesinden çok daha fazla yol kat ettik. Jane isimli temsili bir müşterinin deneyimini düşünün. Zengin, ev sahibi ve evli bir anne olan Jane, ulusal bir giyim … Read more

Hedef Kitlenizi Belirlediniz Mi

12/12/2016 by Serkan Uygur

Hedef Kitlenizi Belirlediniz Mi Dünya, heran bir değişim içindedir. Rol alanlar, bu değişimi çok süratli uygulamaktadır. Kurallar acımasız ve strateji oyunları ile çevrilidir. Bu stratejideki konum; Liderlik, Takipçilik. Her firma, konumunu kendisi belirleyecektir. Inovasyona açık olan, Üreten, Geliştiren. pazarda söz sahibi olacaktır. Diğerleri, takip etmeye devam edecektir. Piyasada, çok ürün üreten değil, müşterisini belirlemiş olan, … Read more

Uber arabadan indikten sonra nerede olduğunuzu bilmek istiyor

10/12/2016 by Deniz Turşucular

Araba paylaşım devi aracın çağırılmasından, araçtan inilmesinden 5 dakika sonraya kadar kullanıcıların konum bilgilerini toplayarak -uygulama arka planda çalışıyor olsa bile- şirketin kişiselleştirme fırsatlarını genişletme imkanı sağlıyor. Uber, müşterilerine telefonlarına tıklayarak A noktasından B noktasına gitmeleri için yardım ediyor fakat bu, araç paylaşım şirketinin kullanıcılarını seyahat bittikten sonra bıraktığı anlamına gelmiyor. Uber yardım bölümünde uygulama arka … Read more

Müşteri Deneyimi

08/12/2016 by Serkan Uygur

Müşteri Deneyimi Global firmaların en önem verdiği ve vazgeçilmezlerden bir tanesidir. Değişen hayat koşullarında müşteri istek ve ihtiyaçlarının ne yönde değiştiğini algılamamıza yardımcı olacaktır. Firmaların Ar-Ge departmanları, müşteriye satılacak yeni ürünler geliştirmek ve çeşitlendirmek gibi temel fonksiyonlara sahiptir. Değişen dünya şartları, firmaları ürünlerinde yeniden konumlandırma aşamasına girmeye zorlamaktadır. Bu sistemi kabul eden veya bünyesinde uygulayan … Read more