Tag strateji

‘Beklentiler hiç bu kadar yüksek olmamıştı’: Reklamverenler ve kurumlar gerginliklerin ortasında daha yakın ilişkiler kuruyor

  Ajanslar kendilerini (yeniden) keşfediyor. Ancak bu sefer sadece deja vu değil, birçok ajans patronu için olabildiğince gerçek. Yeniden yapılanma artık birçoğu için bir tercih meselesi değil, bir yaşam çizgisi. Uyum sağlayamayanlar tehlikeli bir oyun oynuyor ve büyük müşterilerini kaybetme…

Müşteri hizmetleri yöneticileri ne yaparlar?

  Bir müşteri hizmetleri yöneticisi, bir şirketin müşteri hizmetleri operasyonlarını denetlemekten sorumludur. Müşteri memnuniyetinin her zaman birinci öncelik olmasını sağlarlar. Bir müşteri hizmetleri yöneticisinin görevi, ekibini mümkün olan en iyi hizmeti sağlayacak şekilde güçlendirmektir. Bu liderler, temsilcilere her müşteri etkileşimini olumlu, üretken…

Marka rezonans modeli: Müşteri ilişkilerinin zirvesine ulaşmak mümkün

Marka rezonansı nedir?  Marka rezonansı, bir müşterinin perakende ürün gibi markalı bir unsurla ne kadar iyi ilişki kurduğudur. Bir kişinin bir markayı ve değerlerini veya hedeflerini nasıl algıladığıdır. Müşterilerle ilişki kurmaya yardımcı olmak için marka rezonans modeli kullanılır. Artık marka rezonansının…

İçerik pazarlama başarısı nasıl ölçülür ve analiz edilir?

Şimdiye kadar, herhangi bir sektördeki veya nişteki hemen hemen her marka, bir tür içerik pazarlaması yapıyor. Bu işletmelerin çoğu, içerik yönergeleri, içerik takvimleri ve gönderi programları içeren resmi içerik pazarlama stratejilerine sahiptir. Ancak çok azı içerik pazarlama sonuçlarını dikkatli bir şekilde…